Política de Trocas e Devoluções na JDJ Ourivesaria: Sua Satisfação é a Nossa Prioridade

Na JDJ Ourivesaria, valorizamos a sua satisfação e queremos garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Para isso, temos uma política clara e abrangente de trocas e devoluções. Aqui estão os detalhes importantes que você precisa saber:

Prazo de Devolução

O prazo para devolução de itens comprados na JDJ Ourivesaria é de 15 dias corridos a partir da data de entrega do pedido. Durante esse período, se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, poderá solicitar uma devolução.

Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@jdjourivesaria.pt, informando o motivo da devolução e solicitando as instruções de envio para o nosso endereço em Portugal. Uma vez recebida a sua solicitação, forneceremos as informações necessárias para que você possa devolver o item de forma segura.

Condições de Devolução

• Todos os itens devolvidos devem estar sem uso e sem danos, em suas caixas originais, juntamente com os certificados originais, quando aplicável.
• Não deve haver arranhões, marcas de uso ou qualquer sinal de desgaste no item. Qualquer item devolvido com sinais de uso, danos ou alterações não será elegível para reembolso.
• Os custos de envio originais não são reembolsáveis, e todas as despesas de envio de devolução devem ser pré-pagas pelo cliente. Não podemos aceitar entregas COD (Contra Reembolso).

Procedimento de Reembolso

Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido e enviarmos para nosso armazém nos EUA e mediante sua chegada nesse armazém, processaremos o reembolso dentro de 5 a 10 dias úteis. Os pagamentos feitos com cartão de crédito serão reembolsados da mesma forma, enquanto os pagamentos por transferência bancária por IBAN.

Exceções à Política de Devolução

• Diamantes soltos têm uma política de devolução de 3 dias a partir da data de entrega.
• Pedidos especiais, como montagens personalizadas ou peças de joalheria solicitadas especificamente, não são canceláveis ​​e não reembolsáveis.

Na JDJ Ourivesaria, estamos comprometidos em fornecer produtos da mais alta qualidade e serviços excepcionais aos nossos clientes. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Sua satisfação é nossa prioridade número um.