Perguntas Frequentes (FAQ) – JDJ Ourivesaria

Bem-vindo à página de Perguntas Frequentes da JDJ Ourivesaria. Aqui você encontrará respostas para algumas das perguntas mais comuns que nossos clientes costumam fazer. Se você não encontrar a resposta que procura, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

1. Como faço para fazer uma compra na JDJ Ourivesaria?

• Para fazer uma compra em nossa loja online, basta navegar pelo nosso site, selecionar o item desejado e adicionar ao carrinho de compras. Depois, siga as instruções para finalizar o pedido e escolha o método de pagamento preferido.

2. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

• Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e transferência bancária.

3. Vocês enviam para fora de Portugal?

• Sim, enviamos nossos produtos para a maioria dos países ao redor do mundo. Os nossos produtos saem de nosso armazém nos EUA. Portanto dependendo do seu país de origem pode haver taxas alfandegárias que acrescem ao valor final do produto. Para informações específicas sobre envio para o seu país, entre em contato conosco.

4. Qual é o prazo de entrega dos produtos?

• O prazo de entrega varia dependendo do destino e do método de envio selecionado. Geralmente, os produtos são entregues dentro de 15 a 45 dias úteis após a confirmação do pedido.

5. Posso acompanhar o status do meu pedido?

• Sim, após a confirmação do pedido, você receberá um e-mail com informações de rastreamento para que possa acompanhar o status da entrega do seu pedido.

6. Vocês oferecem garantia nos produtos?

• Sim, todos os nossos produtos vêm com garantia de qualidade de 15 dias apenas para devoluções. Se houver algum problema com o seu produto, entre em contato conosco e teremos o prazer de ajudar.

7. Como faço para devolver um produto?

• Se você precisar devolver um produto por qualquer motivo, entre em contato conosco dentro de 15 dias após o recebimento do item. Providenciaremos as instruções necessárias para o processo de devolução.

8. Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?

• Você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente enviando um e-mail para atendimento@jdjourivesaria.pt. Nossa equipa terá prazer em ajudá-lo com quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter.

Esperamos que essas perguntas frequentes tenham sido úteis. Se você tiver outras perguntas ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!